L'accès au logement
Déontologie et lutte contre les discriminations
Objectifs de la formation :
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
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Maîtriser les obligations déontologiques et les principes éthiques applicables aux professionnels de l'immobilier dans le cadre de la loi Hoguet.
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Identifier les situations de discrimination à l'accès au logement en s'appuyant sur le cadre juridique et les critères prohibés par la loi.
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Mettre en place des procédures de sélection équitables grâce à une analyse objective des dossiers locataires et l'adoption de bonnes pratiques professionnelles.
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Sécuriser les pratiques professionnelles pour prévenir les risques de contentieux et protéger l'image de l'entreprise.
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Développer une posture éthique et responsable favorisant une relation client transparente et une culture de l'égalité
Formateur
Robert URTIS - Consultant et Formateur Immobilier
Public concerné
Professionnels de l’immobilier soumis à la loi Hoguet
Pré requis
Aucun
Durée
1 journée en présentiel de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 - 7 heures
Tarifs
Formation Inter : 750€ HT / personne soit 900€ TTC
Formation Intra : Nous consulter
Dates
Délais d'accès
Les inscriptions sont possibles jusqu’à 5 jours ouvrés avant le début de la session (sous réserve de places disponibles
Descriptif de la formation
Comprendre les obligations déontologiques
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Principes éthiques des professionnelles de l’immobilier
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Respect des règles de la loi Hoguet
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Responsabilité professionnelle
Identifier les situations de discrimination
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Cadre juridique de la lutte contre les discriminations
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Critères interdits par la loi
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Situations à risques dans l’accès au logement
Prévenir les pratiques discriminatoires
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Mise en place de procédures équitables
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Analyse objective des dossiers locataires
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Bonnes pratiques professionnelles
Sécuriser les pratiques professionnelles
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Prévention des contentieux
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Respect des obligations légales
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Protection de l’image de l’entreprise
Développer une approche éthique du métier
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Culture de l’égalité et du respect
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Relation client transparente
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Professionnalisation des pratiques
Bénéfices pour les participants
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Comprendre les obligations déontologiques des professionnelles de l’immobilier
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Identifier les situations de discriminations dans l’accès au logement
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Appliquer les règles juridiques relatives à la non-discrimination
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Mettre en place en place des pratiques professionnelles conformes à la réglementation
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Prévenir les risques juridiques liés aux pratiques discriminatoires
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Adopter une démarche éthique et responsable dans la relation client
Modalités Techniques
Les formations sont animées à l’aide de supports visuels projetés, d’un vidéoprojecteur, et de supports papiers ou numériques remis aux stagiaires. Selon les thématiques, des vidéos, études de cas ou extraits de documents professionnels peuvent être intégrés.
Disposer d’une connexion wifi et internet fonctionnelle.
Disposer d’un smartphone et savoir l’utiliser.
Modalités Pédagogiques
Pour les formations synchrones-présentiel, les stages sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants, et cherchent à respecter un équilibre entre théorie et pratique. Chaque fois que cela est possible et pertinent, des études de cas, des mises en pratique ou en situation, des exercices sont proposées aux stagiaires, permettant ainsi de valider les acquis au cours de la formation. Les stagiaires peuvent interagir avec le formateur ou les autres participants tout au long de la formation. Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics.
Modalités d'évaluation
La formatrice évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Les intervenant(e)s évaluent également la session.
Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
Lieux et accessibilité
Nos locaux habituels de formation sont situés :
Espace Valentine - Bat C
1 Montée de St Menet
13011 Marseille
Nos formations peuvent être organisées partout en France en intra-entreprise, selon les besoins spécifiques de nos clients. Concernant l’accessibilité, nos locaux habituels ne sont pas accessibles aux personnes en situation de handicap. Cependant, en cas d’inscription d’un stagiaire concerné, nous nous engageons à déplacer la session dans un lieu conforme aux normes d’accessibilité. Merci de nous en informer au préalable afin d’adapter au mieux l’accueil et le déroulement de la formation.

Formation Déontologie & Discrimination
900 €

